Cliëntentevredenheidsonderzoek
Geriant wil graag weten wat u van de geboden hulpverlening vindt.
Daarom ontvangt de mantelzorger van iedere cliënt het verzoek een vragenlijst in te vullen.
Dat gebeurt meestal korte tijd nadat de hulpverlening door Geriant is beëindigd.
Het kan zijn dat u zelfs twee vragenlijsten ontvangt.
Eén vraagt naar uw tevredenheid over de hulpverlening door het DOC-team. Dat zijn de hulpverleners die bijvoorbeeld bij uw thuis langs kwamen zoals de casemanager.
De andere vragenlijst vraagt naar uw tevredenheid over de opname in het DOC-centrum. Dat is de opnameafdeling van Geriant in Heerhugowaard.
Het invullen van de vragenlijst is vrijwillig. Doet u niets, dan ontvangt u wel na enige tijd twee maal een herinnering. Ook dan bent u niet verplicht de vragenlijst in te sturen. We hopen natuurlijk dat u dat wel wilt doen.
Hulpverlening verder verbeteren
We hopen dat u de vragenlijst(en) wilt invullen en terugsturen. Dan kunnen we onze hulpverlening verder verbeteren en nog meer aanpassen aan de wensen van cliënten en mantelzorgers.
Onafhankelijk
Om het cliëntentevredenheidsonderzoek zo onafhankelijk mogelijk uit te voeren, vragen wij u de vragenlijst in te vullen en terug te sturen in de bijgesloten antwoordenvelop naar het Trimbos-instituut in Utrecht. Dit is een belangrijk onderzoeksinstituut in de geestelijke gezondheidszorg. Zij verwerken de vragenlijsten en sturen de uitkomsten naar Geriant.
De uitkomsten
De uitkomsten van het cliëntentevredenheidsonderzoek verwerken wij in rapportages:
DOC-teams
DOC-centrum