Klachtenregeling Geriant
Geriant heeft een eigen klachtenregeling voor cliënten en mantelzorgers.
Er is ook een externe klachtencommisie waar u met uw klachten terecht kunt, bijvoorbeeld als u er bij Geriant onvoldoende uit komt. Lees in de folder meer details:
Interne klachtenregeling Geriant
Wij staan open voor klachten en kritiek. Daar kan onze hulpverlening alleen maar beter van worden. Vertrouwelijke zaken kunt u bespreken met uw casemanager. Wanneer u op- of aanmerkingen heeft, kunt u ook contact opnemen met de arts die voor de behandeling verantwoordelijk is of met de leiding van Geriant. Voor de behandeling van klachten van cliënten of hun vertegenwoordigers heeft Geriant een interne klachtenregeling opgesteld.
Externe klachtencommissie
Heeft u een klacht en heeft u daar bij Geriant onvoldoende gehoor voor gekregen? Dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. Geriant is aangesloten bij de klachtencommissie van GGZ Noord-Holland-Noord. De klachtencommissie staat los van Geriant en kan daardoor objectief uw klacht behandelen.
Deze externe klachtencommissie behandelt klachten zoals bedoeld in de Wet op de Geneeskundige BehandelingsOverkeenkomst (WGBO) en in de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ).
Geriant geeft een toelichting op deze brochure omdat de werkwijze van GGZ Noord-Holland-Noord iets afwijkt voor Geriant.
U kunt gebruik maken van een formulier voor het indienen van een klacht bij de externe klachtencommissie.
Jaarverslag
Hoe bereikbaar?
U kunt de externe klachtencommissie van GGZ Noord-Holland-Noord als volgt bereiken:
Strandwal 20/22 (bezoekadres)
Postbus 18 (postadres)
1850 BA Heiloo
Telefoon 072 531 23 40