Om een goede samenwerking en uitvoering van scholingsbijeenkomsten, scholingen, cursussen en workshops te waarborgen, werkt Geriant Kenniscentrum Dementie met onderstaande algemene voorwaarden.
Geriant Kenniscentrum Dementie is onderdeel van Stichting Geriant, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37107647. Geriant is CRKBO-geregistreerd en voldoet daarmee aan de kwaliteitscode voor opleidingsinstituten voor kort beroepsonderwijs.
1. Toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt “Geriant Kenniscentrum Dementie” aangeduid als “Geriant”.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Geriant en de opdrachtgever, klant of cursist (hierna: “cursist”), waaronder begrepen scholingen aangeboden via de online leeromgeving Geriant Academie (geriantacademie.nl), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Een door beide partijen ondertekende offerte geldt als overeenkomst. Een inschrijving via de website wordt door Geriant per e-mail bevestigd. Na deze bevestiging is de overeenkomst tot stand gekomen.
1.4 Bij inschrijving ontvangt de cursist een bevestiging met daarin ten minste: de inhoud van de scholing, de prijs, de datum en locatie (of toegang tot de online leeromgeving), en informatie over het herroepingsrecht.
1.5 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij Geriant voor de uitvoering derden inschakelt.
2. Omvang verplichtingen
2.1 Overeenkomsten met Geriant leiden voor Geriant tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. Geriant zal haar verplichtingen nakomen volgens de normen van zorgvuldigheid en vakmanschap.
2.2 Indien Geriant voor de nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de cursist, is Geriant niet gehouden haar verplichtingen na te komen zolang deze informatie of medewerking niet tijdig is verstrekt.
3. Plaatsing en toelating
3.1 Scholingen gaan uitsluitend door bij voldoende aanmeldingen. Het minimaal vereiste aantal deelnemers staat vermeld bij de betreffende scholing.
3.2 Bij meer aanmeldingen dan beschikbare plaatsen worden cursisten geplaatst in volgorde van aanmelding.
4. Herroepingsrecht
4.1 De cursist die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument), heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
4.2 De cursist kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar Geriant, per e-mail of per post. De cursist kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar is hiertoe niet verplicht. Via onderstaande knop gaat u naar het modelformulier voor herroeping.
4.3 Na ontvangst van de herroepingsverklaring heeft de cursist veertien (14) dagen de tijd om eventueel ontvangen opleidingsmateriaal gefrankeerd te retourneren. Geriant betaalt reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroeping of, indien van toepassing, na ontvangst van het geretourneerde materiaal.
4.4 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het opleidingsmateriaal zich in originele en onbeschadigde staat bevindt, compleet is en slechts is behandeld voor zover redelijkerwijs nodig voor beoordeling. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, is de cursist gehouden het materiaal te vergoeden.
4.5 Uitzondering voor digitale inhoud (e-learning): Indien de cursist direct na betaling toegang krijgt tot digitale inhoud (zoals een e-learning via de Geriant Academie), kan de cursist ermee instemmen dat de levering direct aanvangt en dat daarmee het herroepingsrecht vervalt. Dit wordt bij de inschrijving expliciet aan de cursist voorgelegd.
5. Annulering
5.1 Bij annulering door de cursist buiten de herroepingstermijn, zonder dat sprake is van een tekortkoming van Geriant, gelden de volgende annuleringskosten:
- Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van een scholing: 25% van de kosten.
- Bij annulering tussen twee weken en één week voor aanvang: 50% van de kosten.
- Vanaf één week voor aanvang: het volledige bedrag.
Deze kosten vormen een redelijke vergoeding voor de door Geriant gemaakte en nog te maken kosten.
5.2 Annulering door de opdrachtgever/klant/cursist moet schriftelijk/per email gebeuren of na telefonisch contact schriftelijk worden bevestigd.
Gemaakte kosten op basis van paragraaf 7.2 worden na de schriftelijke berichtgeving en inachtneming van punten onder 5.1 verrekend.
5.3 Geriant behoudt zich het recht voor een scholing te annuleren, te verplaatsen of samen te voegen bij onvoldoende aanmeldingen of andere zwaarwegende redenen. Geriant stelt de cursist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, uiterlijk zeven (7) dagen voor aanvang. In geval van overmacht, zoals ziekte van de docent, neemt Geriant contact op met de cursist om tot een passend alternatief te komen.
5.4 Indien Geriant een scholing annuleert, heeft de cursist recht op volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
5.5 Een geplaatste cursist mag zich laten vervangen door een ander persoon, mits deze voldoet aan de eventuele toelatingscriteria en Geriant hiervan vooraf schriftelijk in kennis is gesteld.
6. Maatwerk en incompany-scholingen
6.1 Voor op verzoek van de opdrachtgever ontwikkelde scholingen (al dan niet incompany) geldt:
- Annulering is kosteloos mogelijk tot veertien (14) dagen na ondertekening van de offerte.
- Bij latere annulering tot één maand voor aanvang worden de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht, te specificeren door Geriant.
- Bij annulering binnen één maand voor aanvang is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
6.2 Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
7. Prijzen en betaling
7.1 Geriant is CRKBO-geregistreerd. De cursusprijzen zijn vrijgesteld van BTW. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s.
7.2 Betaling vindt plaats op basis van het volgende principe:
- Tot bedrag van 500 euro facturering achteraf.
- Van 500 euro en hoger 50% bij opdracht en 50% achteraf.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Bij niet-tijdige betaling is de cursist van rechtswege in verzuim. Geriant is dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met redelijke administratiekosten.
7.5 Indien betaling ook na aanmaning uitblijft, is de cursist de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK).
8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Geriant verstrekte materialen, waaronder lesmateriaal, presentaties, e-learnings en overige content, berusten bij Geriant of haar licentiegevers.
8.2 De cursist verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het scholingsmateriaal, uitsluitend voor het doel waarvoor het is verstrekt.
8.3 Het is de cursist niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Geriant:
- Scholingsmateriaal te verveelvoudigen, verspreiden of openbaar te maken;
- Scholingsmateriaal aan derden ter beschikking te stellen;
- Aanduidingen van auteursrecht, merken of andere rechten te verwijderen of te wijzigen.
8.4 Bij overtreding van het bepaalde in lid 8.3 is de cursist een direct opeisbare boete verschuldigd van €2.500 per overtreding, onverminderd het recht van Geriant om volledige schadevergoeding te vorderen. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een boete van €10.000 per overtreding.
9. E-learning en online leeromgeving (Geriant Academie)
9.1 Geriant kan de cursist toegang verlenen tot de online leeromgeving Geriant Academie (geriantacademie.nl) ten behoeve van e-learning of aanvullend scholingsmateriaal. Een e-learning is (een deel van) een scholing of training die door Geriant aan de opdrachtgever/klant/cursist ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer.
9.2 De door Geriant verstrekte inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) zijn strikt persoonlijk. Het is de cursist niet toegestaan deze gegevens met derden te delen.
9.3 De cursist is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van het account.
9.4 Voor toegang tot de online leeromgeving gelden de volgende minimale technische vereisten: een actuele webbrowser en een stabiele internetverbinding.
10. Studieresultaat en certificering
10.1 Om in aanmerking te komen voor een certificaat en/of accreditatiepunten dient de cursist minimaal 80% van de scholing aanwezig te zijn geweest of, bij e-learning, minimaal 80% van de leerstof te hebben doorlopen.
10.2 Naast aanwezigheid kan Geriant eisen stellen aan actieve deelname, voorbereiding en het uitvoeren van opdrachten. De docent kan de cursist hierop aanspreken.
10.3 Indien het gedrag van de cursist de voortgang van de scholing of de andere deelnemers belemmert, kan Geriant besluiten de cursist van verdere deelname uit te sluiten, zonder recht op restitutie.
11. Privacy en vertrouwelijkheid
11.1 Geriant verwerkt persoonsgegevens van cursisten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring op geriant.nl/privacy-en-cookieverklaring/ staat welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, met wie deze worden gedeeld en welke rechten de cursist heeft.
11.2 Geriant, haar medewerkers en cursisten behandelen informatie die tijdens scholingen wordt gedeeld vertrouwelijk, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Geriant is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsschade, vertragingsschade of schade aan derden.
12.2 De beperking van aansprakelijkheid in lid 12.1 geldt niet:
- voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Geriant;
- voor zover dwingend recht zich tegen de beperking verzet.
12.3 Indien Geriant aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cursist voor de betreffende scholing heeft betaald.
13. Beeldmateriaal
13.1 Tijdens scholingen kan beeldmateriaal worden gemaakt voor promotionele of educatieve doeleinden. Indien cursisten herkenbaar in beeld worden gebracht, vraagt Geriant hiervoor vooraf toestemming.
13.2 Materialen die door cursisten worden gecreëerd tijdens een scholing, kunnen door Geriant worden gebruikt voor andere scholingen, tenzij de cursist hiertegen bezwaar maakt.
14. Klachten
14.1 Geriant beschikt over een klachtenregeling. De klachtenregeling is te vinden op geriant.nl/hulp-bij-dementie/uw-belangen/klachten/.
14.2 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden ingediend.
15. Wijzigingen in scholingsprogramma’s
Geriant behoudt zich het recht voor om inhoudelijke wijzigingen aan te brengen in scholingsprogramma’s, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde accreditatie-eisen of kwaliteitsverbeteringen. Wezenlijke wijzigingen worden tijdig aan de cursist gecommuniceerd.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten tussen Geriant en de cursist is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
17. Wijziging algemene voorwaarden
Geriant kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website www.geriant.nl en door deponering bij de Kamer van Koophandel. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.