Klachten
Leestijd:
U heeft een klacht. De hulpverleners en de organisatie van Geriant doen hun best om u zo goed mogelijk bij te staan. Toch gaan de dingen soms niet zoals mensen dat graag willen. Dat kan bezwaren of klachten opleveren. Wilt u uw bezwaren of klachten kenbaar maken? Geriant heeft een klachtenregeling.
U kunt uw bezwaar of klacht op één van de volgende manieren kenbaar maken:
Bespreek het
eerst met Geriant:
1. Deel uw bezwaar of klacht met uw casemanager, uw arts of hun leidinggevende;
2. Deel uw bezwaar of klacht met de interne klachtenfunctionaris;
Lukt het niet om samen met Geriant een oplossing te vinden voor uw klacht? Dan kunt u uw klacht met een instantie buiten Geriant bespreken.
Kies een instantie buiten Geriant:
3. Een officiële klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen;
4. Contact opnemen met het Landelijk Meldpunt Zorg.
Soms spelen er
zaken die zo ernstig of onbespreekbaar zijn, dat u er de voorkeur aan geeft
direct een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie. U kunt dan de
punten 1 en 2 overslaan. U kunt zich daarbij wel laten ondersteunen door de
klachtenfunctionaris van Geriant.
Ga naar de pagina
met meer informatie over hoe u een klacht kunt indienen of lees het klachtenreglement.
