1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Consultatieteam: Het team van Geriant dat advies en begeleiding biedt aan zorginstellingen waar een cliënt verblijft.
Diensten: De door het Consultatieteam geleverde advisering, begeleiding en coaching aan medewerkers van zorginstellingen.
Opdrachtgever: De zorginstelling of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van het Consultatieteam.
Overeenkomst: De schriftelijke afspraak tussen het Consultatieteam en de opdrachtgever over de te leveren diensten.
Overmacht: Onvoorziene omstandigheden buiten de macht van een partij, waardoor nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van het Consultatieteam.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden en overeenkomst zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra het Consultatieteam een verzoek van de opdrachtgever tot advisering en begeleiding heeft geaccepteerd en de zorginstelling die gebruik wil maken van de diensten van het Consultatieteam de offerte heeft ondertekend voor akkoord.
3.2. Het Consultatieteam voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, met een inspanningsverplichting zonder garantie op een specifiek resultaat.
3.3. De diensten hebben een tijdelijk en adviserend karakter en nemen de zorgverantwoordelijkheid van de zorginstelling niet over.
4. Wijziging en annulering van de opdracht
4.1. Wijzigingen in de opdracht zijn na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen mogelijk na overleg en wederzijdse schriftelijk of met mail vastgelegde instemming.
4.2. Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
4.3. Het Consultatieteam behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren of te verplaatsen bij onvoorziene omstandigheden.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Het Consultatieteam is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de advisering en begeleiding, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
5.2. Opdrachtgevers blijven verantwoordelijk voor de uitvoering van de zorg en het beleid binnen hun instelling.
6. Vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom
6.1. Alle verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht of met toestemming van de opdrachtgever.
6.2. Alle door het Consultatieteam ontwikkelde materialen blijven eigendom van Geriant en mogen niet zonder toestemming worden verspreid of gebruikt buiten de overeengekomen context.
7. Vergoeding en facturering
7.1. Voor de diensten van het Consultatieteam geldt een vergoeding conform de tarieven zoals vastgelegd in de offerte.
7.2. Facturering vindt plaats op basis van de daadwerkelijk geleverde diensten, tenzij anders overeengekomen.
7.3. De opdrachtgever ontvangt een factuur voor de geleverde diensten. Geriant factureert niet aan de cliënt of diens vertegenwoordiger.
7.4. De opdrachtgever dient facturen binnen 30 dagen na factuurdatum te voldoen.
7.5. Indien betaling uitblijft, behoudt Geriant zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen en verdere dienstverlening op te schorten.
8. Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over de geleverde diensten van het Consultatieteam, dan kunt u deze klacht schriftelijk, per e-mail indienen. Dit kan door de klacht te mailen naar kenniscentrumdementie@geriant.nl of per post te verzenden naar Geriant t.a.v. GKD, Titanialaan 15A, 1702 AZ Heerhugowaard.
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025.