De cliëntenraad van Geriant heeft in haar vergadering van november 2024 het visiedocument 2025-2028 formeel vastgesteld.
De cliëntenraad heeft zich daarbij laten leiden door de doelstelling van de stichting Geriant. De doelstelling luidt, vrij vertaald: “Het behartigen en bevorderen van diagnostiek, behandeling, begeleiding, verpleging en verzorging van mensen met dementie en hun mantelzorgers.”
Deze doelstelling is door Geriant aangevuld met een missie, die wij van harte onderschrijven. De missie luidt: “Thuis waar de persoon met dementie zich prettig voelt, zo lang het kan. Samen ervoor zorgen dat de mensen met dementie zo lang en zo goed mogelijk thuis kunnen blijven wonen, Daarbij gericht op zo veel mogelijk behoud van kwaliteit van leven en beperking van de ziektelast, voor de persoon zelf en diens naasten.”
De cliëntenraad zal in haar advisering en beoordeling van besluiten binnen Geriant deze doelstelling en missie nadrukkelijk mee laten wegen.
De cliëntenraad
Met het instellen van de cliëntenraad, geeft Geriant uitvoering aan hetgeen is vastgelegd in artikel 3 van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018,
De cliëntenraad bestaat uit minimaal 6 en maximaal 9 leden. Het werkgebied van Geriant is onderverdeeld in de regio’s West-Friesland, Noord Kennemerland Noord, Noord Kennemerland Zuid, Kop van Noord-Holland. De cliëntenraad streeft er bij de samenstelling naar om alle regio’s vertegenwoordigd te laten zijn in de cliëntenraad.
De samenstelling van de cliëntenraad op het moment van vaststellen van dit visiedocument is als volgt:
Mevr. Elly Beens-Woudenberg (voorzitter)
Mevr. Gerda van der Kolk (vicevoorzitter) West-Friesland
Dhr. Robbert Kutterink (lid) Noord-Kennemerland Zuid
Mevr. Boukje-Barbara Rolsma (lid) Noord-Kennemerland Zuid
Mevr. Marianne van Leeuwen (lid) Noordkop
Mevr. Marjon van Vliet (ondersteuner cliëntenraad)
De leden van de cliëntenraad zijn mantelzorger of hebben een verleden als mantelzorger. Dit geldt niet voor de voorzitter, deze hoeft geen binding te hebben met Geriant of met het onderwerp dementie.
De wens is om ook een vertegenwoordiger vanuit de 3 afdelingen van Alzheimer Nederland in de cliëntenraad vertegenwoordigd te laten zijn. Ondanks diverse pogingen is dat helaas tot nu toe niet gelukt. De kennis en ervaring van een instelling als Alzheimer Nederland vinden wij een belangrijke meerwaarde in de samenstelling van de cliëntenraad.
Visie 2025-2028
De komende jaren zal, gelet op de steeds groeiende aantal ouderen, ook het aantal mensen met dementie stijgen. Het aantal cliënten zal toenemen, waarbij het een grote uitdaging wordt het medewerkersbestand binnen Geriant gelijke tred te laten houden. Om deze ontwikkeling goed te kunnen volgen, hanteert Geriant de functiedifferentiatie, waardoor meerdere medewerkers met verschillende opleidingsniveaus aangesteld kunnen worden. Het meerjarenbeleidsplan dat Geriant in 2024 vaststelde, reageert ook op de steeds krapper wordende arbeidsmarkt. Het versterken van de samenwerking met andere organisaties in het sociaal domein, kan een oplossing zijn. Ketenpartners als het mantelzorgcentrum, collega-instellingen, gemeenten en ook ziekenhuizen zijn hierbij onder andere in beeld.
Voor ons is het van belang dat de client op de eerste plaats blijft staan. De relaties, die door de cliënten en hun mantelzorgers zijn en nog worden opgebouwd met de medewerkers, zijn heel waardevol. Het cliënttevredenheidsonderzoek leert ons hoe belangrijk de client de contacten met de medewerkers waardeert, ongeacht of het de ambulant verpleegkundige, de casemanager of de specialist betreft. Ook de komende periode zal dit cliënttevredenheidsonderzoek agendapunt zijn in ons jaarprogramma.
De Wet zorg en dwang (Wzd)
In het kader van de toepassing van dwang bij de zorg aan de cliënt, heeft de cliëntenraad een wettelijke taak, namelijk het reageren op het door Geriant geleverde verslag over de keren dat er dwang is toegepast en de vorm waarin.
Bij de beoordeling van de toepassing van dwang zal de cliëntenraad altijd nagaan of deze toepassing onontkoombaar en/of onuitstelbaar was. Nagegaan zal worden of alternatieven onderzocht zijn, en of het toepassen van dwang niet langer heeft geduurd dan absoluut noodzakelijk. Voorts zal uit het verslag moeten blijken dat de procedures, die voorgeschreven zijn in deze wet, zorgvuldig zijn nageleefd. Jaarlijks heeft de cliëntenraad een overleg met de Wzd-functionaris en bespreekt het verslag en de actuele ontwikkelingen.
Kwaliteitsbeeld
Vanaf 1 juli 2024 geldt het Generiek Kompas als kwaliteitskader voor zorg aan ouderen thuis, in de wijk en in het verpleeghuis. In dit Generiek Kompas staat vastgelegd dat Geriant verplicht is om ieder jaar een kwaliteitsbeeld op te leveren bij het Zorginstituut. Het Generiek Kompas is opgebouwd uit vijf bouwstenen, te weten:
1. Het kennen van de wensen en behoeften,
2. Het bouwen van netwerken,
3. Het organiseren van werk,
4. Leren en ontwikkelen.
5. Inzicht in kwaliteit.
Het kwaliteitsbeeld is een document waarin Geriant terugkijkt, reflecteert en vooruitkijkt naar het komende jaar. Hierin wordt aan de hand van de bouwstenen beschreven wat de doelen waren, of deze zijn behaald, hoe deze zijn gemonitord, hoe het proces van leren en ontwikkelen is geweest en wat de speerpunten voor het komende jaar zijn.
De cliëntenraad ziet als doel van het kwaliteitsbeleid dat deze moet leiden tot een goede mate van tevredenheid bij de cliënten, mantelzorgers, verwijzers en andere belanghebbenden De kwaliteitsadviseur
van Geriant heeft een coördineerde rol bij het opstellen van het kwaliteitsbeeld. Daarom zal de cliëntenraad minimaal tweemaal per jaar overleg voeren met de kwaliteitsfunctionaris.
Geriant Kenniscentrum Dementie
Het kenniscentrum zal zich komende jaren, naast het ontwikkelen van trainingen en handreikingen voor zorgpersoneel intern bij Geriant, zich ook nadrukkelijk richten op andere zorg- en welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties en gemeentelijke organisaties. Ook hier is een van de kenmerken van het meerjarenbeleidsplan, namelijk het samen zorgen voor mensen met dementie, zichtbaar. De deskundigheid en kennis bij andere instellingen over de diverse soorten van gedragsverandering door dementie, wordt vergroot. De cliëntenraad zal ook hier, in overleg met de manager van het kenniscentrum, erop toezien dat de cliënt en de mantelzorger op de eerste plaats komen.
Elektronisch Cliënten Dossier/ Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)
Technologische innovaties zullen de komende jaren de aandacht blijven vragen. Het kan de cliënten en mantelzorgers helpen bij het verhogen van de kwaliteit van leven en het bevorderen van de zelfredzaamheid en autonomie. De cliëntenraad zal bij de ontwikkelingen erop toezien dat de technologische innovaties niets afdoen aan de sociale contacten met de cliënten en mantelzorgers. De cliëntenraad is vertegenwoordigd in de werkgroep die rond het thema innovaties is gevormd.
Samen Beslissen
Bij Samen Beslissen bepalen de cliënt en zorgverlener samen welke zorg en behandeling bij de cliënt het beste past. Samen zijn zij deskundigen. Onderzoek heeft aangetoond dat gezamenlijke besluitvorming tot meer tevredenheid leidt en hogere therapietrouw en bijdraagt aan een betere relatie tussen cliënt en de zorgverlener. Het is de bedoeling dat bij Geriant elke casemanager overeenkomstig het “Samen Beslissen principe” werkt. De cliëntenraad is nauw betrokken bij de voortgang van de toepassing van deze werkwijze.
Veiligheid
Driemaal per jaar ontvangt de cliëntenraad via de MIC-MIM-rapportage een overzicht van de incidenten die zich bij de cliënten thuis of bij de cliënten in de kliniek hebben voorgedaan. Op basis van deze gegevens wordt er met de bestuurder gesproken over de veelvoorkomende incidenten, zoals de valincidenten in de kliniek, maar ook over de incidenten die te maken hebben met de informatieveiligheid (AVG) en de bescherming van de cliënten in het algemeen. De rapportage bevat ook incidenten die zich thuis of onderweg bij de cliënt hebben voorgedaan.
Contacten met de achterban
Artikel 10 lid 1 van de medezeggenschapsregeling cliëntenraad Geriant luidt als volgt: “De cliëntenraad inventariseert regelmatig wensen en meningen van de cliënten, hun mantelzorgers en clientvertegenwoordigers.”
De cliëntenraad doet dit sinds een aantal jaren door het organiseren van koffieochtenden, waarbij alle regio’s apart de aandacht krijgen. Zo zijn er ochtenden georganiseerd in Hoorn, Den Helder, Heerhugowaard en Alkmaar. Gemiddeld is het aantal bezoekers 55 personen per ochtend. De ochtenden zijn bestemd voor de mantelzorgers. Deze worden door de cliëntenraad ook als hun cliënten gezien. Op deze wijze ontvangt de cliëntenraad jaarlijks van minimaal 220 personen hun wensen en meningen. Daarnaast constateert de cliëntenraad, aan de hand van hetgeen door de mantelzorgers is opgeschreven op de evaluatieformulieren, dat de tevredenheid over deze koffieochtenden zeer groot is.
LOC Waardevolle zorg
De cliëntenraad is lid van LOC – Waardevolle zorg. LOC staat voor Landelijke Organisatie Cliëntenraden. Het werkgebied van LOC is uitgebreider dan het adviseren van cliëntenraden. Dit blijkt uit de missie van deze stichting die luidt: “Ieder mens kan een waardevol leven leiden. Ook als die zorg of ondersteuning nodig heeft”.
Het LOC start en ondersteunt ook vernieuwingsbewegingen in de zorg. In de praktijk betekent dit o.a. dat zij medezeggenschapsorganen in de zorg ondersteunen en adviseren, zodat deze in de praktijk kunnen toetsen of zorg en ondersteuning aansluit bij wat mensen nodig hebben.
Zo informeert en beïnvloedt het LOC beleidsmakers en bestuurders met alle informatie en signalen die zij ophaalt in de medezeggenschap en de door de stichting ondersteunde vernieuwingsbewegingen. Daarnaast informeert zij de cliëntenraad over belangrijke publicaties en wetswijzigingen, voorziet ons van documentatie en is zo nodig onze vraagbaak.
Jaarlijks terugkerende aandachtspunten
Jaarlijks vinden er een of meerdere gesprekken plaats met de ondernemingsraad.
Wanneer de cliëntenraad in een ander rayon de vergadering heeft, dan nodigt zij altijd een casemanager uit met de bedoeling dat deze verslag doet van de plaatselijke Geriant-ontwikkelingen.
Het medewerkers-tevredenheidsonderzoek wordt besproken vanuit de gedachte dat spanningen of problemen die zich op de werkvloer voordoen, hun effecten kunnen hebben op de zorg aan de cliënt.
Zowel de begroting en rekening van de stichting Geriant als die van de cliëntenraad wordt jaarlijks besproken en vastgesteld. De jaarrekening van zowel de stichting als de cliëntenraad is van belang om een goed beeld te krijgen van de inkomsten en uitgaven en de financiële inspanningen die nodig zijn om de cliënten de volgende jaren een goede zorg te kunnen bieden
Het jaarplan wordt vastgesteld, daarin alle agendapunten voor het volgende jaar, zo mogelijk met de data waarop die behandeld gaan worden,
Jaarlijks vindt minimaal eenmaal een overleg plaats met de Raad van Toezicht. Hierin worden de belangrijkste ontwikkelingen besproken. Dat kan gaan over de effecten van de wetgeving, zowel financieel als inhoudelijk, de maatschappelijke ontwikkelingen gerelateerd aan de zorgvraag en zorgaanbod, de stand
van zaken rond de tevredenheid van medewerkers en cliënten, dan wel over de relatie die de cliëntenraad heeft met de Raad van Toezicht. Dit overleg wordt door de cliëntenraad zeer op prijs gesteld.
De bestuurder heeft iedere twee maanden een overlegvergadering met de cliëntenraad. Hierin worden lopende zaken, maar ook voorgenomen activiteiten besproken. Naast de vaste agendapunten is er zeker ruimte om elkaar te informeren over wat ons verbindt. Het tweemaandelijks overleg wordt door de cliëntenraad als zeer waardevol ervaren, zeker ook door de ontspannen sfeer waarin de gesprekken plaatsvinden.
Mensvisie op leven met dementie
Het meerjarenbeleidsplan schenkt terecht aandacht aan de visie van Kitwood, op de menselijke behoeften en verlangens die richting geven aan persoonsgerichte dementiezorg.
Liefde: behoefte aan liefdevolle aandacht en respect.
Comfort: behoefte aan troost en steun.
Identiteit: behoefte aan behoud van identiteit en zelfwaardering
Gehechtheid: behoefte aan veiligheid en vertrouwdheid
Bezig zijn: behoefte aan participatie en iets om handen hebben
Erbij horen: behoefte aan sociale inclusie.
De cliëntenraad zal bij haar advisering en initiatieven deze mensvisie in gedachten houden.
Heerhugowaard,
17 december 2025